Termos do serviço

Termos e Condições

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Cathy Carvalho neste website.

Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos ao CATHYCARVALHO.PT. Sempre que utilizarmos “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o CATHYCARAVLHO.PT.

Geral

O acesso e utilização deste website está sujeito aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website e comprar através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos, sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.

Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e utilização deste website deve representar a aceitação dos Termos e Condições emendados.

O CATHYCARVALHO.PT reserva-se o direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela marca Cathy Carvalho, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Os serviços de CATHYCARVALHO.PT

A marca Cathy Carvalho oferece serviços online e offline de PT Mulheres, Grávidas e Pós-Parto A missão da marca passa por ajudar os clientes a obter mais autoestima, força e um nível de vida ativo e saudável alinhados com os seus desejos e valores.

A comunicação com o cliente é feita através de website e newsletter, é prestado apoio em grupo ou individual através de grupos privados de WhatsApp, e através do nosso endereço de e-mail. São elaboradas aulas e acompanhamentos online através da plataforma Google Meets e Youtube. A marca Cathy Carvalho disponibiliza ebooks, da mesma forma que presta serviços de acompanhamento individual ou em grupo, online ou presencial.

Tenha em mente que a informação contida neste website e em todos os serviços e produtos que este site disponibiliza, é fornecida com o intuito de o ajudar a melhorar a sua forma física. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não nos responsabilizamos por qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.

Acesso

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos o direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento assim como alterar a forma de acesso e até o formato de ebooks, ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido, disponibilizando-os através de outras plataformas ou mesmo em forma de ficheiro, para garantir o acesso pelo tempo acordado à data de compra.

Reservamo-nos o direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado à marca Cathy Carvalho a qualquer momento.

Confidencialidade e direitos de autor

Produtos digitais (e-books ou programas de subscrição)

Os e-books são produtos digitais no âmbito de atividade física e cuidados nos diferentes estágios (gravidez e pós-parto) e são disponibilizados de forma digital, normalmente, de forma imediata após a compra.

Produtos digitais - acesso

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada no momento da compra.

A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

Produtos digitais - restrição de acesso

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…), no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto, ou em casos de violação dos direitos de autor (copyrights).

Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.

Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.

Produtos digitais - política de reembolso

A lei reserva ao cliente o Direito ao Arrependimento, permitindo um reembolso no prazo de 14 dias após a compra.

O cliente compreende e aceita que a página de venda do produto fornecerá toda a informação para que possa decidir conscientemente a sua compra e que, sendo estes produtos de download ou acesso imediato, a realização do download ou o acesso a alguma aula implica a perda do direito à livre resolução do contrato, enquadrado no art. 17º nº1, l), i) e ii) do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.

Havendo lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada, no prazo de 14 dias.

Serviço - Acompanhamento Online

No que consiste?

O acompanhamento online consiste num treino realizado de forma autónoma, onde pode ser
escolhido o local de treino e o plano será adaptado consuante esse mesmo local. Será
realizado um plano de treino estruturado de forma personalizada que vai de encontro aos
objetivos, necessidades ou limitações do cliente.

Inscrição

Depois de ser realizado o contacto por email ou via WhatsApp será enviado um email com toda a informação necessária. Após a confirmação do inicio do acompanhamento terá de ser realizado o pagamento para envio das restantes informações e iniciar a avaliação.
Após o envio de toda a avaliação inicial e análise da mesma, existe um prazo de 3 a 5 dias úteis para realizar o plano de forma personalizada e detalhada e ser enviado.
Será enviado um documento com o teu plano de treino e um Excel de apoio que ficará disponível na tua Drive para maior acompanhamento possível.

Serviço - Grávidas e Pós Parto

Todas as grávidas e mulheres no pós parto devem de apresentar uma autorização médica para a realização de exercício físico
A Cathy Carvalho não será responsável no caso de omissão de qualquer problema existente.
Mulheres grávidas e pós parto têm o direito a uma sessão por vídeo chamada para explicações e avaliações para maior confiança e para um melhor acompanhamento.
Caso seja necessário, poderá existir uma reavaliação por vídeo chamada para garantir toda a segurança.
No caso de parto, poderá existir reembolso ou o valor ser usado para o exercício no pós parto.
Para garantir maior suporte, mensagens e chamadas telefónicas podem ser feitas a qualquer hora do dia.

Pagamentos

Com a opção de um dos vários Packs escolhido, o pagamento deverá ser realizado antes do envio de qualquer documento de avaliação. Estes documentos serão enviados até 24 horas do pagamento efetuado.
Deverá ser enviado um comprovativo de pagamento logo que seja realizado.
O pagamento pode ser realizado através de transferência bancária ou Mbway
A não atualização de um novo Pack após o término da efetuada anteriormente, implica a suspensão do trabalho realizado.
A atualização de preços é feito de forma anual e sempre que for necessário. Todas as alterações de preço serão informadas aos clientes através dos contactos apresentados pelo mesmo, com uma antecedência mínima de 30 dias.
O reembolso de qualquer pagamento dependerá de caso para caso e será analisado.

Reavaliação

A reavaliação será realizada quinzenalmente, se necessário.
Terá de ser enviado vídeos sempre que possível para correção das mesmas.
A ausência de resposta de uma reavaliação dentro de 30 dias, implica a suspensão do trabalho realizado, não havendo direito a qualquer reembolso.

Cancelamento da Inscrição

O cancelamento da inscrição deverá ser comunicado 30 dias antes do mesmo, salvo algumas exceções.
A ausência de comunicação do cancelamento da inscrição não terá direito a qualquer reembolso.
Devem ser apresentados os motivos do cancelamento para poder ser analisado.

Compras em CATHYCARVALHO.PT

Após uma compra no website, o utilizador tem que efetuar um pagamento válido. Se não for possível cobrar o valor nesse período, a compra ficará sem efeito.

No caso de qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitadas, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar uma compra com pagamento válido.

Compras em CATHYCARVALHO.PT - Faturação

A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no momento da compra, indicar todos os dados para proceder à faturação correta. Utilizamos um Software de Faturação Online Certificado que enviará logo após a compra a fatura para o email indicado no momento de compra.

Horário de Funcionamento

Para efeitos de respostas a emails, a mensagens na plataforma, a mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (hora de Portugal Continental).

Uso permitido

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

Não pode utilizar este website:

De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial;
Para obter informações privilegiadas sobre o mercado, marcas ou influenciadores digitais específicos;
Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;
Para utilizar os nossos conteúdos ou dos nossos serviços e produtos para fins comerciais, nomeadamente para exercer atividade comercial relacionada com marketing e comunicação ou outra diretamente relacionada;
Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website;
De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós;
Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.

Direito de Propriedade Intelectual

Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @cathycarvalhopt, no Facebook e no canal de Youtube Cathy Carvalho pertencem à marca Cathy Carvalho e à sua proprietária. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

Confidencialidade

Ao comprar um produto digital ou físico, subscrever um serviço, participar num evento ou de alguma forma usufruir de um produto ou serviço disponibilizado pela marca Cathy Carvalho, seja gratuito ou pago, o cliente assume que tudo o que acontecer nesses eventos, serviços e produtos é confidencial e que não poderá usar a estratégia, conteúdo, ferramentas, dinâmicas ou qualquer informação privilegiada a que teve acesso por ter participado ou usufruído de um produto ou serviço para aplicar ao seu próprio negócio ou ao negócio de terceiros, seja a sua entidade empregadora ou como prestador de serviços a essa entidade. O uso da posição de cliente da marca Cathy Carvalho para obter informações internas para usar fora dos contextos previstos, constitui uma violação do dever de confidencialidade. O uso indevido de conteúdo, estratégias ou outro tipo de informação não pública sem autorização ou fora dos contextos previstos implicará a interrupção imediata do acesso a todos os produtos da marca Cathy Carvalho e ação pelos meios legais.

Exclusão de Responsabilidade

Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

Não providenciamos qualquer garantia de que o website ou qualquer informação nele contido ou qualquer website de terceiros é livre de vírus ou qualquer agente que possa ter um impacto prejudicial em qualquer tecnologia.

Não possuímos qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes da incapacidade de aceder ao website e por qualquer uso do mesmo que está além do nosso controlo.

Não somos responsáveis ou culpados por quaisquer perdas ou danos indiretos sofridos ou incorridos por si ou que não seriam previsíveis quando acedeu ou utilizou este website. Isto inclui quaisquer serviços, oportunidades de negócio, lucros ou receitas ou qualquer perda ou dano que pode sofrer ou incorrer relacionados com a sua utilização deste website.

Alguns dos nossos canais podem dar-lhe acesso a websites de terceiros que podem conter revisões a respeito de vários produtos e serviços.

É totalmente responsável por qualquer uso desses websites e por qualquer tentativa de obter ou abster-se de adquirir quaisquer produtos ou serviços presentes nesses websites. Quaisquer links com destino a websites de terceiros são proporcionados para seu interesse e conveniência. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou prejuízo que possa sofrer ou incorrer como resultado da utilização de websites de terceiros ou por quaisquer atos, omissões, erros ou negligências mencionados nesse website.

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Queixas e Reclamações

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: geral@cathycarvalho.pt. Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 9h às 19h de Segunda-feira a Sexta-feira, excepto feriados. Também dispomos de Link de Acesso rápido no rodapé do nosso site para o Livro de Reclamações Online.

Responsabilidade do Utilizador

O utilizador deve completar o registo como parte da sua utilização deste website. O seu nome de utilizador e palavra passe devem ser confidenciais e não serem revelados ou partilhados com ninguém. Se decidir partilhar tais informações com alguém, é totalmente responsável por todas as atividades efetuadas neste website através do seu nome de utilizador e palavra passe.

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